人脈經營心情週記-文衍部落格

41.生意不是說來的是問來的。

42.行銷人需要學會：發問與傾聽。

43.傾聽六大具體作法：1.做個忠誠聽眾

                     2.跟著對方的思緒走

                     3.適當的迎合與附和

                     4.不能不耐煩與打哈欠

                     5.要聽得出弦外之音

                     6.確認對方的講話。

44.世間有兩難：1.把我腦袋的東西放到你的腦袋

               2.把你口袋裡的錢放到我口袋裡來。

45.消費者省錢四大原因：1.我很精明

                       2.認知差易(ex：品質沒差)

                       3.媽媽敎的(過往經驗)

                       4.難以抉擇(寧可不買)。

46.消費升級三大要素：1.差異加巨2.功能晉級3.感受加倍。

47.銷售失敗的原因：1.自信心不足

                   2.商品認識不足

                   3.顧客需求不了解

                   4.無法深度開發顧客潛在層面需求

48.缺乏締結成交原因：1.自信心不足不知如何收場

                     2.話題岔開離題太遠無法收回

                     3.內心自我矛盾深怕~~

                     4.自找藉口、自我原諒、自我傷害

                     5.自我風格未建立

                     6. ENDING技巧技術知識不足。

49.一對多失敗原因：1.碰上群體時容易心慌

                   2.只是釘住單一顧客無法兼顧其他顧客

                   3.無一對多的應對技巧

                   4.意見領袖未能掌握。