人脈經營心情週記-文衍部落格

1.第一次不小心走進來，下一次專程來找你。

2.一次交易 一世情誼。

3.感動八S服務心法：1.面笑Ｓｍｉｌｅ

                 2.嘴甜Ｓｗｅｅｔ

                 3.腰軟Ｓｕｐｐｌｅ

                 4.腳手快Ｓｐｅｅｄ

                 5.反應快Ｓｍａｒｔ

                 6.對你最尊重Ｓａｎｃｔｉｔｙ

                 7.乎你最特別Ｓｐｅｃｉａｌ

                   8.給你最感動Ｓｕｒｐrｉｓｅ！

4.企業永續經營三寶：客人來：我需要：吸引消費者

                    客人再來：我想要 ：留住消費者

                    客人帶客人來：我還要：倍增消費者

5.三商時代來臨：第一商無商不奸

                第二商無商不艱

                第三商無商不堅(尖)

6.人員(緣)好、服務好、產品一定好。

7.黃金七秒半，決定生意的一半。

8.售後服務心法：電話打進叫CALL IN

                電話打出叫CALL OUT

                電話打不通叫可惱

                業績若無叫可憐！

9.優質通路企業必備三要素：1.產品價值顯現   2.附加價值創造     3.產品產值增益

10.體驗行銷＆劇場理論：說故事－情景－情境－情緒－情感－感情─感受─感覺─感動─心動－衝動－行動